1. Ambito di applicazione
Il presente documento definisce le condizioni contrattuali che disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi di gioco a distanza offerti da SG Casino. L’accettazione integrale dei termini qui descritti costituisce condizione obbligatoria per la registrazione e l’utilizzo del conto di gioco.
I presenti Termini di utilizzo si applicano a tutti gli utenti che accedono ai servizi di SG Casino sul territorio italiano. L’utilizzo del sito e dei servizi implica l’accettazione delle presenti condizioni, dell’informativa sulla privacy e delle norme sul gioco responsabile.
SG Casino opera in conformità alle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e alle normative italiane vigenti in materia di gioco a distanza.
2. Requisiti di accesso
2.1 Età minima
L’accesso ai servizi è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. È vietata la registrazione e la partecipazione al gioco da parte di minori di età.
SG Casino si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento documentazione idonea a comprovare l’età dell’utente e di sospendere il conto in caso di dubbi sulla maggiore età.
2.2 Capacità giuridica
L’utente dichiara di possedere la piena capacità giuridica di agire e di non essere sottoposto a limitazioni legali che impediscano la partecipazione ad attività di gioco.
2.3 Territorio
I servizi sono destinati esclusivamente a utenti residenti o fisicamente presenti sul territorio italiano al momento dell’accesso. L’utilizzo di strumenti tecnici volti a mascherare o alterare la posizione geografica reale costituisce violazione dei presenti Termini di utilizzo e può comportare la sospensione o chiusura del conto.
3. Registrazione e verifica dell’identità
3.1 Procedura di registrazione
La registrazione richiede la compilazione di un modulo con dati anagrafici completi, accurati e veritieri. È consentita una sola registrazione per persona fisica. La creazione e l’utilizzo di account multipli sono vietati e comportano la chiusura immediata di tutti i conti associati, fatto salvo ogni ulteriore rimedio previsto dalla normativa applicabile.
3.2 Verifica KYC
SG Casino applica procedure di verifica dell’identità (Know Your Customer) in conformità alle normative antiriciclaggio e antifrode vigenti.
L’utente è tenuto a fornire, su richiesta, copia di un documento di identità valido, codice fiscale e documentazione comprovante l’indirizzo di residenza, oltre a ogni ulteriore documento richiesto per le verifiche di legge.
La verifica può essere richiesta in qualsiasi momento e costituisce condizione necessaria per il prelievo di fondi. Il mancato completamento della verifica entro i termini indicati comporta la sospensione del conto fino all’esito positivo delle verifiche o, nei casi previsti, la chiusura del conto stesso.
3.3 Tracciabilità dei pagamenti
In conformità alla normativa italiana, tutti i flussi finanziari devono essere tracciabili. Non sono ammessi metodi di pagamento anonimi o basati su criptovalute.
L’utente è tenuto a utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento intestati al titolare del conto di gioco. Transazioni effettuate tramite strumenti di pagamento intestati a soggetti terzi possono essere rifiutate, annullate o oggetto di ulteriori verifiche.
4. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione e in ogni comunicazione con SG Casino;
- mantenere riservate le credenziali di accesso e non consentire l’utilizzo del proprio conto a terzi;
- notificare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto al proprio conto;
- utilizzare i servizi esclusivamente per finalità personali e ricreative, senza scopo di lucro professionale;
- astenersi da comportamenti fraudolenti, collusivi o volti a manipolare l’esito delle attività di gioco;
- rispettare le regole specifiche di ciascun gioco e le condizioni associate a eventuali promozioni, così come pubblicate sulla piattaforma.
La violazione degli obblighi sopra indicati può comportare la sospensione o chiusura del conto, oltre alle ulteriori conseguenze previste dalla legge.
5. Diritti e facoltà di SG Casino
SG Casino si riserva il diritto di:
- sospendere o chiudere il conto utente in caso di violazione dei presenti Termini di utilizzo, sospetto di frode, attività illecite o mancato completamento della verifica dell’identità;
- richiedere documentazione aggiuntiva in qualsiasi momento per verificare l’identità, l’età, la residenza o la legittimità delle transazioni effettuate;
- rifiutare o annullare transazioni che non rispettino i requisiti di tracciabilità o che presentino anomalie, anche ai fini della prevenzione di frodi o del rispetto degli obblighi di legge;
- modificare i presenti Termini di utilizzo previa comunicazione agli utenti registrati; il proseguimento dell’utilizzo dei servizi dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione delle stesse;
- limitare o escludere l’accesso ai servizi per motivi tecnici, normativi o di sicurezza, inclusi interventi necessari per la manutenzione o l’adeguamento del sistema.
6. Limitazioni e autoesclusione
6.1 Strumenti di gioco responsabile
SG Casino mette a disposizione strumenti per la gestione responsabile dell’attività di gioco, tra cui:
- limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili;
- limiti di perdita;
- limiti di durata delle sessioni di gioco;
- pause temporanee (cooling-off);
- autoesclusione volontaria.
L’utente può attivare tali strumenti accedendo alla sezione dedicata del proprio conto. Le modifiche ai limiti imposti possono essere soggette a periodi di attesa, in conformità alla normativa applicabile, in particolare per gli aumenti dei limiti.
6.2 Registro Unico degli Autoesclusi (RUA)
L’utente può richiedere l’iscrizione al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito da ADM. L’iscrizione comporta l’esclusione da tutti i servizi di gioco a distanza e da terra operanti in Italia per il periodo scelto, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
7. Sospensione e chiusura del conto
L’utente può richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio conto. La richiesta deve essere inoltrata tramite i canali ufficiali di assistenza indicati sulla piattaforma.
Prima della chiusura definitiva, SG Casino procede al completamento di eventuali verifiche in corso e al pagamento del saldo residuo, previa deduzione di eventuali importi non prelevabili o soggetti a restrizioni in base alla normativa applicabile o alle presenti condizioni.
SG Casino può procedere alla chiusura unilaterale del conto, o alla sua sospensione, nei seguenti casi:
- violazione, anche presunta, dei presenti Termini di utilizzo;
- inattività prolungata del conto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;
- richiesta dell’autorità competente o adempimento di obblighi di legge;
- impossibilità di completare in modo soddisfacente la verifica dell’identità o ulteriori verifiche richieste.
In caso di sospensione o chiusura del conto, l’utente è informato secondo le modalità previste dalla normativa vigente, fatti salvi eventuali limiti derivanti da obblighi di legge o da richieste delle autorità.
8. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dall’utente sono trattati in conformità alla normativa europea (Regolamento UE 2016/679 - GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Le finalità e le modalità del trattamento, nonché i diritti riconosciuti all’interessato e le relative modalità di esercizio, sono descritte nell’informativa sulla privacy disponibile sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di utilizzo.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di contestazioni relative all’applicazione dei presenti Termini di utilizzo o all’esito delle attività di gioco, l’utente può rivolgersi al servizio di assistenza clienti di SG Casino attraverso i canali indicati sulla piattaforma.
Qualora la controversia non venga risolta in via amichevole, l’utente può fare ricorso agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa italiana, ove applicabili, oppure adire l’autorità giudiziaria competente secondo le norme vigenti.
10. Disposizioni finali
I presenti Termini di utilizzo sono regolati dalla legge italiana. L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che rimangono pienamente vigenti.
SG Casino non è responsabile per disservizi, interruzioni o malfunzionamenti dei servizi dovuti a cause di forza maggiore, guasti tecnici di terze parti o interventi delle autorità competenti che incidano sulla disponibilità o sul regolare funzionamento dei servizi.
L’utente è tenuto a consultare periodicamente i presenti Termini di utilizzo per verificare eventuali aggiornamenti. La versione vigente è resa disponibile sul sito ufficiale di SG Casino. L’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione degli aggiornamenti comporta l’accettazione delle modifiche introdotte.